Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Sorigny, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire
France Services est un guichet unique de proximité regroupant plusieurs administrations partenaires (Direction générale des finances publiques, France travail, CAF, MSA, CPAM etc.) pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives liées à la santé, la situation fiscale, la famille, la retraite, l'emploi...
Sous la responsabilité directe de la directrice aux affaires sociales, vous êtes en charge d'accueillir le public dans la structure. Vous avez à ce titre pour mission d'accompagner et d'orienter les personnes dans le cadre du dispositif.
MISSIONS
Accueillir le public :
Gérer l'ouverture et la fermeture de l'espace France Services,
Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires, qualifier la demande,
Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire. en assurant un service de médiation,
Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social : délivre un premier niveau d'information sur les services et apporte une aide pour les démarches simples,
Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques[...]
